PhDr. Lenka Šilerová, Ph.D.

Co je to supervize?

Supervize je tvořivý partnerský dialog dvou profesionálů – supervidovaného a supervizora, ve kterém společně hledáme přínos, efektivitu a také bezpečí koučování pro klienta, podporujeme růst a vnitřní spokojenost kouče a tím i dalšími faktory přispíváme k rozvoji a kultivaci koučovací profese.  Supervidovaný přináší do supervize své případy, konkrétní zkušenosti, otázky, nejasnosti, cokoliv, co se týká jeho práce s klienty. Supervizor vytváří bezpečný prostor pro sdílení, učení a další rozvoj. Supervize slouží k reflexi vlastní práce, k získání dalšího náhledu, k uvědomění si vztahové dynamiky, k získání podpory i k dalšímu učení a růstu. A to vše se záměrem být užitečný pro koncového klienta a poskytovat skutečně profesionální služby. Supervize se vždy vztahuje k roli a profesnímu působení, proto je důležitý i kontext – například organizace nebo systém, jehož je supervidovaný součástí. 

Supervize je vhodným nástrojem pro všechny, kteří pracují s lidmi – psychologové, psychoterapeuti, koučové, sociální pracovníci, ale také manageři, učitelé, lékaři a další. V pomáhajících profesích a sociálních službách je supervize (individuální i týmová) běžnou součástí práce, do dalších profesí, včetně koučování a managementu, teprve pozvolna proniká. Ze supervize profitují jak začínající, tak zkušení profesionálové.  Pravidelná supervize je také prevencí vyhoření.

Pravidelná supervize je i nezbytnou podmínkou akreditace kouče u EMCC (v rozsahu minimálně 4 hodiny ročně), je potvrzením toho, že kouč na sobě stále pracuje a reflektuje svoji práci. 

Co můžete očekávat od supervize se mnou?

Při supervizi usiluji o vytvoření bezpečného prostoru, ve kterém můžete sdílet zkušenosti, emoce, nejistoty i otazníky týkající se vaší práce s klienty. Můžete očekávat jak podporu ve vaší práci, tak podporu vašeho učení. Budeme společně hledat to, co je pro vás a vaši práci s klienty důležité, na čem můžete stavět a v čem se můžete posouvat, budeme mapovat různé aspekty vaší práce a vztahů s klienty (např. kontraktování, intervence, vztahy...). Ráda vám také nabídnu mé pozorování, můj pohled a zkušenost.  Můžete očekávat i to, že pokud budu mít pocit, že děláte zásadní chyby nebo dopouštíte neetického chování, upozorním vás na to a budeme společně hledat cesty k nápravě.

Při supervizi vycházím zejména ze sedmiokého model supervize dle Hawkinse a Shoheta a tří hlavních funkcí supervize (růstová, podpůrná, kontrolní). Významnou oporou jsou mé dlouholeté koučovací zkušenosti v různých kontextech (firemní, individuální koučování, vysoká škola, zkušenosti interního kouče) a managerské zkušenosti v mezinárodním kontextu. Komplexní  psychoterapeutický výcvik a stávající terapeutická praxe vnáší do mé práce vysokou citlivost vůči potřebám i pocitům druhých, tedy koučů i klientů.  Moje dlouhodobá praxe v oblasti výzkumu a stávající akademické působení mi přináší  schopnost orientace ve výzkumných datech  a jejich využití v praxi. Zkušenost s mnoha různými kontexty lidského fungování mi pomáhá porozumět různým typům kontextů, ve kterých se koučování může odehrávat.

Důležitou součástí mé supervize je práce s reflexí, usiluji o to, aby si koučové uvědomovali, co a jak dělají, a učili se ze své zkušenosti. Podporuji je, aby využívali některý z reflektivních modelů a technik. Při supervizi se snažím dávat prostor tomu, co se vyjeví, dávám koučům dostatek prostoru, aby reflektovali svou práci a byli hlavními aktéry svého učení. Hledáme společně to, co je pro kouče a jejich práci s klienty to důležité, na čem lze stavět a v čem se mohou posouvat. To vše v bezpečném a partnerském prostředí a po vzájemné dohodě (kontraktu). 

JAK SE NA SUPERVIZI PŘIPRAVIT?

Můžete si přinést jakékoliv téma, které se týká vaší práce s klienty. Zamyslete se nad tím, co řešíte, ve vztahu s klienty, ideálně na konkrétním případě či případech. Může jít o náročnou situaci, o moment, kdy jste si nevěděli rady, nebyli si jistí, kdy vás něco „dostalo“, nebo třeba něco nemůžete „pustit z hlavy“. Můžete si připravit vybrané části z nahrávky koučovacího rozhovoru nebo její přepis. Je také dobré si rozmyslet, co od supervize očekáváte, co byste potřebovali, ale pokud to nevíte úplně přesně vůbec nevadí, v supervizním dialogu bude prostor i na upřesnění vašich potřeb.

S kým pracuji? 

Jako supervizorka se zaměřuji primárně na supervizi koučování, mentoringu a managerské praxe, jak v individuálním, tak v organizačním prostředí. Pracuji i s dalšími profesionály, např. psychology, lektory, učiteli, kariérovými poradci, domlouváme se pak na kontraktu, který je pro vás užitečný a mnou naplnitelný.  Nabízím osobní i online supervizi, individuální i skupinovou. Pracuji s profesionály, kteří se opírají o jasně definovaný etický a kompetenční rámec (pro koučování obvykle EMCC, ICF či rámce vytvoření jednotlivými organizacemi). rámci či v organizačních kodexů a standardů. Pokud se profesionál neopírá o žádný takový rámec, diskutujeme možnosti spolupráce a supervize může vést i k jeho vytvoření. Pracuji jak lidmi na začátku jejich profesní kariéry, tak s těmi pokročilými. Respektuji vývojová stádia profesionálů a dokážu jim přizpůsobit způsob supervizní práce.

Mou specializací je supervize koučujících psychologů a terapeutů, podpora koučovacího stylu vedení a také podpora koučů a mentorů při přípravě na individuální akreditaci či reakreditaci u EMCC. 

Z čeho při supervizi vycházím? 

Základem mé práce je humanistická psychologie, zejména přístup zaměřený na člověka (PCA). To mi pomáhá vytvářet při supervizi respektující vztah a bezpečné prostředí, kde lze otevřeně reflektovat svou práci. Dále se opírám o principy nenásilné komunikace (NVC), která podporuje jasné a respektující vyjadřování potřeb a pocitů a všímavost (mindfulness), jež pomáhá zvyšovat uvědomění tělesných i emočních procesů. Blízké jsou mi principy pozitivní psychologie, které se zaměřují na rozvoj silných stránek, odolnosti a spokojenosti profesionála. Mými základními hodnotami jsou profesionalita, respekt, partnerský přístup a otevřená komunikace. Jsem členkou EMCC a při supervizi vycházím z jejího etického kodexu. Ten je pro mě nejen rámcem, vodítkem při rozhodování i základem mé praxe.

Při supervizi se opírám také o své profesních zkušeností z různých oblastí:

Koučovací praxe v různých kontextech (firemní, individuální, interní koučování, akademické prostředí, neziskový sektor) přináší znalost a pochopení specifik práce v různých prostředích a rámcích.

Dlouholetá manažerská a konzultantská zkušenost v mezinárodním prostředí přináší porozumění organizačním a systémovým souvislostem, zkušenost s vedením lidí, zvládáním náročných situací a citlivost k vyvažování „lidskosti“ a výkonu a zároveň náhled na kulturní odlišnosti.

Komplexní psychoterapeutický výcvik a terapeutická praxe přinášejí citlivost k potřebám a emocím profesionálů i jejich klientů, podporují mne při vnímání jemných procesů, vztahové dynamiky i paralelních procesů. Zároveň mne ukotvují při supervizi koučujících psychologů a terapeutů a supervizní práci s odlišnostmi koučování, psychologického poradenství a psychoterapie

Akademické působení usnadňuje mou orientaci ve výzkumných datech a podporuje mé zakotvení v teorii a evidence-based přístupu.

Pravidelná reflexe mé koučovací, terapeutické i supervizní práce podporuje můj profesní i osobní rozvoj, zvyšuje citlivost k potřebám supervidovaných a podporuje kvalitu a efektivitu mé supervizní práce.

Tyto principy, hodnoty a zkušenosti mě podporují v tom, abych při supervizi vytvářela bezpečný a respektující prostor a zároveň opírala svou práci o jasný teoretický, praktický i etický základ. 

MOJE KVALIFIKACE PRO SUPERVIZI

 Supervize koučování je pro mne dalším rozvojovým krokem a navazuje na mé více než desetileté koučovací zkušenosti, mnohaleté managerské působení a také na zkušenosti s vedením akreditačních výzev EMCC a podporou kolegů při získávání akreditací, kterému se věnuji od roku 2020. Zároveň se věnuji výcviku nových koučů v Koučovací výcvik . 

Absolvovala jsem výcvik Diploma in Coaching Supervision u The International Centre for Business Coaching a komplexní výcvik Supervize v pomáhajících profesích u Coaching Plus, který výrazně rozšířil mé vnímání supervize a i mé supervizní kompetencí. V roce 2024 jsem získala akreditaci supervizora koučů a mentorů v EMCC. Nyní pokračuji v nadstavbovém vzdělávání pro supervizory taktéž v Coachingplus. 

O mé cestě k supervizi a jejím chápání se můžete více dočíst v Supervizní zahradě . Zároveň s Vámi ráda nasdílím můj supervizní rámec.